五一假期，中國文字博物館游人如織，特保大隊派駐全體隊員堅守崗位、履職盡責，以貼心服務(wù)守護游客，傳遞正能量，涌現(xiàn)出許多溫暖瞬間。

2026年5月4日，特保隊員于瑞敏在廣場巡邏時，發(fā)現(xiàn)一位84歲老人提著布包、戴著遮陽帽，正艱難駐足臺階前。她迅速上前，輕輕扶住老人胳膊并叮囑“阿姨，慢點兒，我扶您”，耐心陪伴老人穩(wěn)步走上臺階，老人十分感動并點贊致謝。

同日15時10分，特保隊員楊英英在一樓衛(wèi)生間撿到一部華為手機，及時上報班長并妥善放置在安檢處。15分鐘后，她核對失主信息無誤，將手機完好歸還，獲失主高度認可與衷心感謝。

這些平凡善舉，展現(xiàn)了特保隊伍的良好風(fēng)貌，傳遞了社會正能量，為文字博物館特保服務(wù)增添了溫暖底色。